（圖片轉載自吳昇翰Facebook)
2026-7-20 楊欣綺 – 台北報導
走進地方，從來不是一句口號
市場裡，人來人往，攤商忙著招呼客人，居民提著菜籃穿梭其中。對吳昇翰來說，地方服務很少有驚天動地的大場面，更多的是一次次停下腳步傾聽、一件件陪著民眾處理的生活大小事。
二十歲開始投入地方服務，八年的時間，他沒有急著追求鎂光燈，而是選擇留在地方，從基層工作開始學習。一路走來，陪伴民眾陳情、協助會勘、追蹤案件進度，逐漸成為他的工作日常。他相信，真正的公共服務，不是站在台上說了什麼，而是在居民需要的時候，願意陪伴、願意傾聽，也願意持續追蹤事情是否真正獲得改善。
「很多事情，不是一天就能完成。」這是他多年來最深刻的體會，也是支持他一路走下去的信念。
在民眾與政府之間，做好溝通這件事
談起投入公共服務的原因，吳昇翰並沒有談理想，也沒有談政治，而是先說起地方服務最重要的一件事：溝通。
他認為，許多民眾遇到問題時，容易因為不清楚行政程序，而不知道該向哪個單位尋求協助。很多時候，問題並非無法處理，而是缺少了一個能夠協助釐清資訊、整合需求的人。
因此，在他眼中，地方服務的重要價值，在於耐心傾聽居民的需求，協助與相關局處溝通協調，在依法行政的前提下，一步一步尋找可行的解決方向。
「公共服務，不只是把意見反映出去，而是要反映給應該接收到、能給予正確幫助的單位；更重要的是一路陪伴，直到事情真正朝改善的方向前進。」他說。
八年的地方歷練，讓熱情沉澱成經驗
回顧這八年的地方服務歷程，他坦言，剛開始總希望事情能立即解決；但隨著接觸的案件越來越多，他逐漸理解，每一件公共議題背後，都牽涉制度、法規與行政流程，需要不同單位共同協調。
如今，他更重視事情的整體脈絡，也更了解如何與不同局處建立溝通。經驗帶來的不只是效率，而是判斷能力，知道如何一步一步推動事情，陪伴居民找到真正可行的解決方法。
一件服務案件，看見公共服務真正的價值
眾多服務案件中，最令他難忘的是曾協助一位遭逢家庭變故、生活陷入困境的居民。服務團隊串聯慈善資源，也持續與相關單位聯繫，希望陪伴對方走過人生最艱難的時刻。
回想這段經歷，他沒有形容自己做了多少，而是說，真正讓他感動的是，看見對方慢慢整理生活、重新站起來。對他而言，地方服務最大的成就感，不一定來自完成多少案件，而是在別人最需要幫助的時候，願意多陪伴一步。
成為父親後，重新理解家庭與政策
成為父親後，他開始以不同角度思考公共政策。過去是從服務案件理解托育需求，如今則是從生活中感受年輕家庭面對的壓力。
因此，他更加關注公共托育、幼兒照顧與家庭支持等議題，希望透過完善公共資源，讓家長在工作與育兒之間獲得更多支持，也讓孩子擁有更友善的成長環境。在他看來，政策最後仍要回到每一個家庭的生活。
青年沒有遠離公共事務，而是換了一種方式參與
對於年輕世代，他認為並非不關心公共議題，而是改變了參與方式。比起傳統座談會，更多人透過社群媒體與網路平台分享意見，教育、居住、親子、社會住宅等議題，也成為青年世代主動關心的內容。
他相信，公共服務也必須跟著改變，願意走進年輕人每天使用的平台，才能真正理解不同世代的需求。
一座城市的改變，來自每一天的累積
長期深耕地方，他接觸最多的是交通安全、道路改善、地方建設及居民生活環境等議題。他認為，城市真正的進步，不只是大型建設，更來自生活品質的持續提升。
地方文化、公共空間、交通建設及生活機能，每一項看似微小的改善，都可能改變居民每天的生活，也累積成城市的競爭力。他期待地方特色持續發展，讓更多人願意留下來生活。
八年，只是一個新的開始
八年的地方歷練，沒有讓吳昇翰失去最初投入公共服務的熱情，反而讓他更加理解，公共服務是一條需要耐心、理解與責任感的道路。
他相信，每一次傾聽、每一次協調、每一次陪伴，都是建立信任的重要過程。真正改變地方的力量，不在於一句口號，而是在一次次願意停下腳步、陪伴居民解決問題的過程中慢慢累積。對他而言，八年不是終點，而是另一段公共服務旅程的開始。