2026-7-26 楊欣綺 台北報導
近期有民眾向新北市議員陳乃瑜陳情，反映新北捷運十四張站站務人力不足，曾有旅客在閘門前需要協助時，按下服務鈴後仍遲遲未見站務人員到場；此外，站內電梯及女廁也有漏水情形，引發民眾對站務服務及設施維護的關切。
針對民眾反映事項，陳乃瑜議員邀集新北捷運公司人員前往十四張站現場會勘，針對站務人力配置及設施維護情形進行了解，並要求提出具體改善方案。
陳乃瑜表示，十四張站為環狀線與安坑輕軌的重要轉乘樞紐，站內服務量能與公共安全攸關旅客權益，相關服務品質及設施維護應持續精進。
會勘中，新北捷運公司提出三項改善措施。首先，針對站務人力不足問題，目前已啟動人員招募作業，預計8月中旬補齊人力，並於9月中旬完成教育訓練後投入服務；另將確保詢問處服務櫃有人員值勤，提供旅客必要協助。
其次，將於全家便利商店旁增設簡易詢問處，提升旅客尋求協助的便利性。
至於民眾反映的電梯及女廁漏水問題，新北捷運公司表示，經查漏水原因並非建築物本體滲漏，而是空調冷凝水所造成，目前相關改善作業已完成。
陳乃瑜議員表示，希望捷運公司依照會勘結論落實各項改善措施，提升十四張站的服務品質與旅運環境，提供民眾更便利、安全的搭乘體驗。